A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.comprarhojadetabaco.es, NIF/CIF B40552465, Domicilio Social en C/Coscollar, 1 (en adelante comprarhojadetabaco.es) La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte.
1. Identidad de las partes
Por una parte comprarhojadetabaco.es, y de otra el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a comprarhojadetabaco.es.
2. Objeto del contrato
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida de entre comprarhojadetabaco.es y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3 . Procedimiento de contratación
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a comprarhojadetabaco.es la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.
1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”
2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra
3.- Introducción datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña
4.- Datos de facturación y dirección de envío
5.- Selección de modo de transporte
6.- Selección de modo de pago
7.- Validación de pago
8.- Confirmación de compra
4. Envío y plazos de entrega
Los pedidos con envío a España y Portugal se envían el mismo día siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12.30H. El plazo MÁXIMO de entrega es de 24/48H.
Los envíos fuera de España y Portugal serán enviados por DHL en 24H una vez recibido el pago con un plazo máximo de entrega de 7 días.
Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados imputable a COMPRARHOJADETABACO dará al cliente el derecho a rechazar el pedido sin cargo, reembolsando la totalidad del importe abonado. COMPRARHOJADETABACO no se hace responsable si el retraso es causado por las agencias de transporte utilizadas para el envío subcontratado.
Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes) ya que COMPRARHOJADETABACO no prepara envíos los días festivos, sábados o domingos.
En cualquier caso, en caso de escasez de stock o indisponibilidad ocasional, le informaremos de inmediato y le daremos un nuevo plazo de entrega, o si no es posible servir dicho producto, procederá a su cancelación o compensación por las molestias ocasionadas.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. El reembolso del IVA está excluido.
Los códigos de descuento, en el caso de promociones, se pueden introducir antes de finalizar el pedido en el carrito de compra. Los regalos por promociones se añadirán automáticamente en el carrito de compra.
Formas de Pago
Las formas de pago que se contemplan en la página web son:
- Pagos con Paypal
Sin necesidad de ser usuario PayPal.
Los pagos con tarjeta bancaria y PayPal son completamente seguros y confidenciales.
Al realizar tu pedido, éste será redirigido de forma cifrada a la pasarela de pago de PayPal.
Dentro de esta pasarela podrás efectuar el pago de manera completamente segura. comprarhojadetabaco.es es usuario verificado de PayPal, esto garantiza que cumplimos todos los requisitos de seguridad y confianza con nuestros clientes.
El pago con PayPal conlleva un coste adicional de un 2%.
- Pagos con Tarjeta
En comprarhojadetabaco.es pagar con tarjeta es igual de seguro que hacerlo por Paypal. Nuestro TPV virtual es una pasarela de pago cifrada (Protocolo SSL encriptado a 256bits) y se transmitirán a nuestro servidor de la manera más segura. Nosotros no tenemos acceso en ningún momento a los datos personales de las cuentas, sino que en el momento en que activas las casilla de pagar tu pedido pasas directamente a la pasarela de pago de Redsys TPV en la que se realizan los pagos.
- Contra reembolso
El usuario tiene la posibilidad de realizar el pago por contra reembolso cuando reciba el pedido en su domicilio directamente al mensajero cuando llegue. Este servicio tiene un coste adicional por las gestiones con la empresa de transporte de 32€ y está disponible en pedidos de hasta 3.000€.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.
Para la devolución del producto, este debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para llevar a cabo este desistimiento el usuario deberá enviar un documento de revocación a la sede física de comprarhojadetabaco.es a la dirección Carr. Benetússer, 47, 46200 Paiporta, Valencia o comunicarlo por alguna de las formas de contacto que comprarhojadetabaco.es pone a disposición de los usuarios.
El plazo en el que se devolverá el importe de la compra será de cómo máximo 30 días, en cuanto a los gastos de devolución en caso de desistimiento la ley acepta que los gastos de envío del producto a nuestras instalaciones los soporte el consumidor. Se reintegrará el importe de la compra descontando los gastos de devolución en el caso de que en cuanto se reciba el producto, se compruebe el perfecto estado del mismo. La devolución del importe del pedido se realizará de la misma manera en la que el cliente realizó el pago, a excepción de que solicite otra manera de reembolso.
No están sujetos al derecho de desistimiento aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
7. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados y cuya producción se haya realizado a medida de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de los contratos de entrega de productos sellados que no son aptos para el retorno por razones de salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.